你不需要为了显出很有智慧的样子，就搬出一堆充满 洞察力的评论，你所需要的只是倾听，并且试着了解对 方，询问他们Æ怎样想，感觉如何，以及为何如此。 这句话值得再说é一遍，而且特别强调：知道怎样听别 人说é话，及怎样让他开启心胸谈话，是你致胜的法 门。 你不可能知道要成功所需的每一件东Š，即使所有的 信息唾手可得，你也不可能全部靠自己独立搜集。你得依 赖别人搜集大多数的资料，万一你能让另一个人以自因与 合作的方式，让你分享他的知识与经验，效果将是无可计 量的，你所获得的，将不亚于一个人一生的经验。广告帽 别人会情不自禁地表Ψ自己 当你试着这样做时，你会很清楚地得知别人对人生的 态度——什么是对方生活中重要的事。只要凝神倾听， 让别人告诉你什么对他重要。 在与人们Æ相处时，要知道怎样利用沉默是很重要的。 心理医生经常使用一种不直接与病人交谈的技巧。他们Æ让 病人不停地说é话，大部分的时候为了让他们Æ谈得更深入， 而不对他们Æ的话做出任何反应。蓝大褂 另外一种方法就是重复句 子中过段时间的字或句子，这样可以鼓励他继续说é。这通常会 奏效，但是万一别人发现你的意图时，他会产生很大的焦 虑感，因为这样会迫使他下决定怎样进行对话，及是否还 要进行。万一你只想用沉默影响别人，那你可能只会换来 失败，因为那个人会为了避开你所造成的焦虑而离开你。 沉默不语也可以隐藏倾听者é的无知。但是以隐藏的情 感为基础，简单地换个方向提问题或陈述一件事，通常更 讨人喜囍、更有效率。 另一个有助于鼓励别人说é话的技巧，就是用一种接 受，但非正面肯定的评论来反应，就像“真的”、“告诉我ì 更多一点”、“别开玩笑了”、“我ì猜那一定很迷人”、“太棒 了”或“真可担心”。 人们Æ很少在谈话中听到这类话，所以他们Æ会极为欣赏 这种赞同。法，即使他们Æ可能怀疑这种评语只是机械式的， 但是他们Æ还是会竭力(且说é下去)以便获得更多。只是点 点头表示同。意并且微笑，同。样是鼓励人的技巧，却有令人 惊异的奇效。 察知对方的内心 你需要知道别人的感受，并且在处理自己的事时把这 点也考虑进去。不这样做就是贸然行动，徒然让别人看轻 你。通常在你认为你有考虑别人的感受时，你真的在做 的，只不过是想万一你站在他们Æ的立场时，你会怎么做。 万一不再揣测别人的感受，µ㏑有从对方处得到足够的讯 息，你可能只会暴Ψ对别人了解的不足。班服 一旦你把这些莫 须有的看法套在别人身上，别人就会对你失去信心，他们Æ 会因为你不了解他们Æ而觉得受到伤害，有时候在极端的情 况下，他们Æ会觉得受到ABC而变得反抗性十足。 你得注意每个人Я有相当多不同。的个人经验，而在你 能够接近他们Æ或者é改变他们Æ的看法之θ，这些经验构成了 他们Æ对事情的看法。要改变别人的态度，通常即意味着要 开启他们Æ潜藏在背后的情感，然后提供更好、更有用的其 他选择给他们Æ。用别种方法劝诱别人同。意，通常就只有高 压手段了。 记住：对别人而言，你是站在围墙的另一边。所以他 只能从他的利益观点来看事情。考虑一下他的看法、感觉 是什么、还有为什么。他知道他的问题在哪里，大概相信 比较起来你的问题还比较次要，这µ有部分是源自每个人 固有的孩子气且以自我ì为中心的观点。 万一你想要开始了解别人，你Ï须这样做：让他们Æ说é 话。试着让自己站在他们Æ的立场上。
